Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN - OTAKU.VN
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để sử dụng dịch vụ tại OTAKU.vn (đặt hàng, tư vấn Figure), quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.
Việc thu thập thông tin giúp chúng tôi:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng về kỹ thuật, sử dụng và khiếu nại.
- Cập nhật các mẫu Figure mới nhất và các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
OTAKU.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi nội bộ nhằm:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và thực hiện vận chuyển.
- Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu từ cơ quan tư pháp khi có yêu cầu hợp lệ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
- Riêng các dữ liệu đơn hàng (đặt trước/pre-order) sẽ được lưu trữ tối đa 24 tháng để hỗ trợ đối soát và bảo hành.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nào khác ngoài:
- Ban quản trị Website OTAKU.vn.
- Đơn vị vận chuyển (Viettel Post...) để phục vụ việc giao hàng.
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
HỘ KINH DOANH NGUYỄN ĐỖ CAO SƠN
- Địa chỉ: Tòa SA5 Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Email: ad.otaku.vn@gmail.com
- Hotline: 0896 994 638
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Liên hệ trực tiếp với Ban quản trị qua hotline hoặc email phía trên.
- Yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh thông tin nếu phát hiện sai sót trong quá trình giao dịch.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi hành vi sử dụng thông tin sai mục đích đều bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện vi phạm, quý khách vui lòng gửi khiếu nại về:
- Hotline: 0896 994 638
- Email: ad.otaku.vn@gmail.com
Chúng tôi cam kết phản hồi và phối hợp giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.