Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt hàng qua các kênh sau:

• Website: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán trực tiếp
• Facebook: Nhắn tin vào page của shop

• Đơn hàng có sẵn (In-stock): Có thể huỷ / chỉnh sửa trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng, trước khi shop xử lý.
• Đơn pre-order: Có thể huỷ trước khi shop chốt đơn với nhà cung cấp. Sau khi đã chốt, đơn pre-order không thể huỷ.

Pre-order (đặt hàng trước) là hình thức bạn đặt cọc trước để giữ chỗ cho sản phẩm chưa được phát hành hoặc chưa về kho. Khi hàng về, shop sẽ liên hệ để bạn thanh toán phần còn lại và nhận hàng.

Thông thường shop yêu cầu đặt cọc 30–50% giá trị sản phẩm. Tỉ lệ cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng listing sản phẩm.

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào lịch phát hành của nhà sản xuất, thường dao động từ 1–12 tháng tính từ ngày đặt cọc. Shop sẽ cập nhật ETA (ngày dự kiến về hàng) thường xuyên qua website.

Có. ETA do nhà sản xuất cung cấp và có thể bị delay (trễ hơn) hoặc đôi khi về sớm hơn dự kiến. Shop sẽ thông báo ngay khi có thông tin cập nhật.

Nếu sản phẩm bị huỷ từ phía nhà sản xuất, shop sẽ hoàn 100% tiền cọc cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu.

Tiền cọc pre-order thông thường không được hoàn lại vì shop đã chốt đơn với nhà cung cấp. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt cọc. Trường hợp đặc biệt vui lòng liên hệ shop để được hỗ trợ.

Shop hiện hỗ trợ 2 hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng - thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi xác nhận đơn
• COD (thanh toán khi nhận hàng) - chỉ áp dụng cho đơn hàng giao nội địa Việt Nam

Pre-order bắt buộc phải đặt cọc trước qua chuyển khoản ngân hàng. COD chỉ áp dụng cho khoản thanh toán còn lại của đơn hàng.

Shop giao hàng toàn quốc nội địa Việt Nam qua các đơn vị vận chuyển. Shop chưa hỗ trợ ship quốc tế ở thời điểm hiện tại.

Phí ship được tính dựa trên kích thước, trọng lượng của kiện hàng và địa chỉ nhận hàng. Shop sẽ báo phí ship chính xác sau khi xác nhận đơn. Một số đơn hàng lớn có thể được miễn phí ship - xem điều kiện tại trang khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm.

Shop đóng gói cẩn thận với xốp khí, carton cứng để bảo vệ sản phẩm tối đa trong quá trình vận chuyển. Đối với figure cao cấp / dễ vỡ, shop sẽ gia cố thêm lớp bảo vệ bên ngoài.

• Nội thành (Hà Nội): 1-2 ngày làm việc
• Tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc
• Vùng sâu / vùng xa: Có thể lâu hơn tuỳ đơn vị vận chuyển

Có! Sau khi shop giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn (tracking code) để theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.

COD áp dụng cho hầu hết các tỉnh thành trong nước. Tuy nhiên một số khu vực xa có thể không được hỗ trợ COD tuỳ đơn vị vận chuyển - shop sẽ thông báo nếu địa chỉ của bạn không hỗ trợ.

Shop chỉ bán hàng chính hãng, có tem chính hãng và hộp nguyên seal.

Tất cả figure đều kèm đầy đủ hộp gốc và phụ kiện theo nhà sản xuất.