Quy trình đặt hàng của OTAKU.vn?
Tư vấn và xác nhận đơn hàng:
+ OTAKU.vn sẽ báo giá full và cọc.
+ Khách hàng chuyển cọc và cung cấp thông tin liên lạc.
Đặt hàng và theo dõi đơn hàng:
+ OTAKU.vn đặt hàng từ nhà sãn xuất, nhà phân phối.
+ OTAKU.vn gửi xác nhận đặt hàng.
Vận chuyển hàng về kho OTAKU.vn:
+ Vận chuyển hàng từ kho nước ngoài về kho OTAKU.vn.
Thông báo và gửi hàng tới khách:
+ Nhân viên thông báo với khách hàng để xác nhận thanh toán và giao nhận hàng.
Hàng đặt trước (Pre-order/Order) là gì?
Pre-order, hay còn gọi là đặt trước, là hình thức mua hàng mà bạn thanh toán trước một khoản tiền để đặt mua sản phẩm trước khi sản phẩm được chính thức ra mắt.
Các đặc điểm của pre-order:
+ Bạn cần thanh toán một khoản tiền cọc trước.
+ Sản phẩm sẽ được giao sau khi được ra mắt chính thức, thời gian giao hàng từ 1 đến 2 tuần sau khi sản phẩm được phát hành.
Ưu điểm của pre-order:
+ Đảm bảo mua được sản phẩm mong muốn, đặc biệt là những sản phẩm có số lượng giới hạn.
+ Có thể nhận được ưu đãi giá tốt hơn so với giá bán sau khi ra mắt.
+ Có thể nhận được quà tặng giới hạn chỉ tặng kèm cho các đơn hàng pre-order.
Order là hình thức đặt mua sản phẩm đang lưu hành trên thị trường, nhưng không sẵn có tại kho chúng tôi.
+ Hàng order sẽ được giao sau 10 - 14 ngày.
+ Lưu ý giá sản phẩm order thường xuyên thay đổi nên hãy inbox trực tiếp cho OTAKU.vn shop để được tư vấn đẩy đủ nhất.
Thời gian giữ hộ (keep) hàng?
Hiện tại OTAKU.vn shop nhận giữ hàng tối đa 30 ngày kể từ ngày hàng về kho tại Việt Nam. Trường hợp khách hàng cần thêm thời gian, xin chủ động liên với shop để nhận được hỗ trợ.
Lưu ý: hàng keep không hỗ trợ các chế độ bảo hành.
Các phương thức thanh toán?
Hiện tại OTAKU.vn shop nhận thanh toán qua các hình thức:
+ Thanh toán COD khi nhận hàng.
+ Chuyển khoản ngân hàng
+ Chuyển khoản ví điện tử MoMo
Chính sách bảo hành và đổi trả?
OTAKU.vn có chính sách hỗ trợ bảo hành 1:1 đổi mới các sản phẩm lỗi nhà sản xuất.
Chi tiết khách hàng vui lòng tham khảo trong mục chính sách đổi trả và bảo hành.
Shop có đảm bảo hàng box đẹp hay không?
OTAKU.vn cam kết sản phẩm box đẹp với các sản phẩm có sẵn tại kho hoặc hàng Pre-order/Order nguồn Nhật Bản.
Trường hợp box bị móp rách nặng shop sẽ hỗ trợ đền bù theo thỏa thuận.
Các sản phẩm Pre-order/Order nguồn Trung Quốc do đặc thù vận chuyển, shop không đảm bảo box đẹp nhưng cam kết chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng.
Địa chỉ trưng bày sản phẩm của OTAKU.vn?
Hiện tại OTAKU.vn shop chỉ bản hàng online, nên chưa có gian hàng cho khách tham quan.